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凌晨过你们还有代接电话业务吗,怎么办理?

发表于: 2019-07-31 14:22 作者:小编 浏览:
  这里我先说下我们夜班时间,正常情况下我们都是十点收工,而且晚班只受理业务无法开展业务,但后来我们发现有些特殊需求需要在晚上开展,所以我们延长了服务时间并且针对具体情况灵活调整。昨晚我们就接到一个咨询,凌晨过来电要求我们扮演男朋友代接个电话,对方显得很急促的样子,我们让其用文字的形式把内容发给我们,她好像是准备好的了,几十秒就全部发过来了。
  我们有点搞不懂的就是,这么急的事情也知道我们可以做,刚开始的时候应该问下我们的佣金标准,哪里知道她沟通到了最后才问这个,当听到我们说不低于400元时,她又觉得接受不了,其实我们也是赚的个辛苦钱,这么晚了还得找异性同事起来充当角色扮演,何况是一个大男人,你说费用低了谁原因起来做,说了半天我们也感受到了她的诚意,最后敲定价格在350元,按照对方的要求我们把她的事情搞定了。原来她只是想在其他人面前(可能是特殊场合)证明一下自己有男朋友,而且是很关心她的那种。
  通过这个客户案例我们需要强调几件事情,第一白天代接电话服务佣金和晚上是不一样的,由于时间段特殊我们都会增加30%左右的费用,因为一个需求过来我们是几个人提供服务,而不是一个人可以搞定的,所以这点请大家理解。由于我们的应急响应能力也是很快的,基本是几分钟就能搞定,这是国内其他同行做不到的,我们做了这么多年,谁的水平怎么样我们自然很清楚,不然我们也干不了这么多年。
  再说就是其办理流程,这点和白班时段的要求一致,依然是以文字的形式,如果对方确实不方便可以语音的方式,但我们这边会转化成文字的形式录入,只有形成文字的东西才能作为我们接电话的考核标准。但需求方要给我们留足时间,按照我们现有的业务水平,基本也就是控制在十分钟之内,所以这个时间一定要预留出来。